중국 스마트 에듀 산업의 혁신과 시사점

중국의 소비 변화는 곧 활발한 혁신으로 이어지고 있다. 다양한 영역의 서비스 수요가 폭발적으로 증가하고 있는데 이를 만족시키기 위해 많은 중국 기업이 선진국의 비즈니스 모델을 학습 및 도입하고, 새로운 기술(예. 인공지능, 5G)을 접목하면서 다양한 서비스 혁신을 이루어내고 있다. 

가장 유심히 살펴보아야 할 영역을 꼽는다면, 단연코 교육 서비스를 뽑을 수 있다. 첫째, 국민의 기본 생활에 가장 직접적으로 영향을 미치는 대표적인 공공 서비스인 교육 서비스의 품질이 개인의 경제적·사회적 미래 이익에 매우 큰 영향을 미치기 때문이다. 둘째, 대다수의 국민이 계층 이동과 신분 상승을 위해 가처분 소득의 매우 많은 비율을 교육(특히, 사교육)에 투자하고 있는데, 대다수의 경우 정부의 강력한 규제 또는 제도 개선을 통해서도 해결되지 않는다. 마지막으로, 최근 수년간 이러한 교육 서비스와 디지털 기술(머신러닝, 로봇, 5G 등)이 활발한 융복합을 통해 다양한 형태의 서비스 혁신을 견인하고 있어, 향후 교육 서비스 산업 지형의 급격한 변화가 예상되고 있기 때문이다(백서인 외, 2021).

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